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Sobre o GitHub Support

O Suporte do GitHub pode ajudar a solucionar problemas que você encontra ao usar o GitHub.

Neste artigo

Sobre o Suporte do GitHub

Todos os produtos do GitHub.com incluem o Suporte do GitHub em inglês, por e-mail.

Para verificar se, atualmente, há algum incidente afetando os serviços no GitHub ou para se inscrever e receber notificações de atualizações de status futuras, visite a página de status do GitHub.

O GitHub Enterprise Cloud também inclui um tempo de resposta alvo de oito horas para solicitações de suporte de prioridade. Para obter mais informações, consulte "suporte do GitHub Enterprise Cloud".

Os clientes do GitHub Enterprise Cloud podem se inscrever para o Suporte do GitHub Premium. Além de todos os benefícios do Suporte do GitHub, o Suporte do GitHub Premium oferece:

  • Suporte gravado, em inglês, por meio do nosso portal de suporte 24 horas por dia, 7 dais por semana
  • Suporte gravado, em japonês, por meio do nosso portal de suporte, de segunda-feira à sexta-feira, das 9:00 às 17:00 JST, excluindo feriados nacionais no Japão
  • Suporte por telefone, em inglês, 24 horas por dias, 7 dias por semana
  • Um Contrato de nível de serviço (SLA, Service Level Agreement) com tempos de resposta inicial garantidos
  • Acesso a conteúdo premium
  • Verificação de integridade agendadas
  • Serviços gerenciados

Para obter mais informações, consulte "Sobre o Suporte do GitHub Premium para o GitHub Enterprise Cloud".

Entrar em contato com o Suporte do GitHub

É possível entrar em contato com o Suporte do GitHub or Suporte do GitHub Premium a qualquer momento.

Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o Suporte do GitHub Premium, consulte "Sobre o Suporte do GitHub Premium para o GitHub Enterprise Cloud".

Conceder acesso temporário do Suporte do GitHub a um repositório privado

Se o Suporte do GitHub precisar acessar um repositório privado para atender à sua solicitação de suporte, o proprietário do repositório receberá um e-mail com um link para aceitar ou negar o acesso temporário. O proprietário terá 20 dias para aceitar ou negar a solicitação antes que a solicitação expire. Se o proprietário aceitar a solicitação, o Suporte do GitHub terá acesso ao repositório por cinco dias.

O Suporte do GitHub nunca acessará seus repositórios privados sem seu consentimento explícito. Para obter mais informações, consulte os Termos de serviço.

Perguntar e responder perguntas no GitHub Community Forum

You can connect with developers around the world in the GitHub Community Forum to ask and answer questions, learn, and interact directly with GitHub staff.

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