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Solucionar problemas de conectividade

Se você estiver tendo problemas para se conectar ao GitHub, use a ferramenta GitHub Debug para diagnosticá-los.

Geralmente, os problemas de conexão ocorrem devido à configuração de um firewall, um servidor proxy, uma rede corporativa ou outra rede que bloqueia o GitHub.

Colocar endereços IP do GitHub na lista de permissões

Verifique se a rede está configurada para colocar endereços IP do GitHub na lista de permissões. Para obter mais informações, consulte "Sobre endereços IP do GitHub".

Usar a rede de uma empresa ou organização

Se você estiver tendo problemas de conectividade na rede da sua empresa ou organização, verifique com o administrador da rede se há regras em vigor na rede para bloquear certos tráficos. Nesse caso, peça a ele para colocar o tráfego para o GitHub na lista de permissões.

Solucionar problemas com o captcha

Se você não conseguir verificar o captcha:

  • Confira se o javascript está habilitado no navegador.
  • Confira se há suporte para o seu navegador. Caso contrário, atualize-o ou instale outro compatível. Para ver uma lista de navegadores com suporte, consulte "Navegadores compatíveis".
  • Confira se a configuração da rede não está bloqueando https://octocaptcha.com/ ou https://arkoselabs.com/. Se a conexão for protegida por firewall corporativo, peça ao administrador de TI para colocar esses domínios na lista de permissões. Para verificar se os domínios estão acessíveis e foram colocados na lista de permissões, visite https://octocaptcha.com/test e confira se o texto "Conexão feita com sucesso!" é exibido. Em seguida, acesse https://client-demo.arkoselabs.com/github e veja se consegue carregar o captcha.
  • Confira se o navegador não tem plugins ou extensões que possam estar inferindo com o GitHub. Se for o caso, desabilite plugins ou extensões temporariamente durante a verificação do captcha.

Alternar métodos de clonagem

Alternar da clonagem via SSH para a clonagem via HTTPS (ou vice-versa) pode melhorar a conectividade. Para obter mais informações, consulte "Clonar um repositório do GitHub".

Se você encontrar tempo limite com SSH, consulte "Erro: número de arquivo inadequado".

Solucionar problemas de downloads lentos e conexões intermitentemente lentas

O GitHub não aumenta a largura de banda por usuário.

Se a conexão está lenta em alguns horários do dia, mas não em outros, o motivo mais provável é o congestionamento da rede. Como o GitHub não resolve congestionamento de rede, é recomendável escalonar o problema para o provedor de serviço de internet.

Solucionar problemas com o GitHub Debug

Se você seguiu todas as sugestões de solução de problemas acima e ainda está tendo problemas de conexão, siga as instruções no site do GitHub Debug para fazer testes e enviar um relatório para o suporte do GitHub. Para obter mais informações, consulte GitHub Debug.

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