Publicamos atualizações frequentes em nossa documentação, e a tradução desta página ainda pode estar em andamento. Para obter as informações mais recentes, acesse a documentação em inglês. Se houver problemas com a tradução desta página, entre em contato conosco.

Recuperar sua conta ao perder as credenciais 2FA

Em caso de perda de acesso às suas credenciais de autenticação de dois fatores, você poderá usar seus códigos de recuperação ou outra opção de recuperação que você tenha configurado para obter acesso novamente à sua conta.

Neste artigo

Aviso: Por motivos de segurança, o suporte do GitHub pode não conseguir restaurar o acesso a contas com a autenticação de dois fatores habilitada caso você perca as suas credenciais da autenticação de dois fatores ou o acesso aos seus métodos de recuperação de conta.

Usar um código de recuperação da autenticação de dois fatores

Use um dos códigos de recuperação para obter acesso automaticamente à sua conta. Seus códigos de recuperação podem estar salvos em um gerenciador de senhas ou na pasta de downloads do seu computador. O nome padrão do arquivo de códigos de recuperação é github-recovery-codes.txt. Para obter mais informações sobre códigos de recuperação, consulte "Configurar métodos de recuperação da autenticação de dois fatores".

  1. Entre no GitHub com seu nome de usuário e senha.
  2. Na página da 2FA, em "Don't have your phone?" (Não está com seu telefone?), clique em Enter a two-factor recovery code (Digite um código de recuperação de dois fatores).
    Link para usar um código de recuperação
  3. Digite um dos seus códigos de recuperação e clique em Verify (Verificar).
    Campo para digitar um código de recuperação e botão Verify (Verificar)

Autenticar com um número de telefone alternativo

Se você perder o acesso ao seu aplicativo TOTP principal ou número de telefone, é possível fornecer um código de autenticação de dois fatores enviado para seu número de telefone alternativo e conseguir acessar automaticamente sua conta.

Autenticar com um token de recuperação de conta

Em caso de perda de acesso aos métodos de autenticação de dois fatores de sua conta GitHub, é possível acessar seu token de recuperação de conta de um fornecedor de recuperação parceiro e solicitar ao Suporte do GitHub para verificá-lo.

Se você não tiver acesso aos seus métodos de autenticação de dois fatores ou códigos de recuperação e tiver armazenado um token de recuperação de conta no Facebook usando a recuperação de contas em outro lugar, pode ser que você consiga usar seu token para recuperar o acesso à sua conta.

Avisos:

  1. No Facebook, acesse Security Settings (Configurações de segurança) e clique em Recover Accounts Elsewhere (Recuperação de contas em outro lugar).
    Página de configurações de segurança do Facebook com link Recuperação de contas em outro lugar
  2. Clique no token de recuperação associado à sua conta GitHub.
    Lista de tokens de recuperação armazenados no Facebook
  3. Para acessar seu token de recuperação de conta, clique em Recover This Account (Recuperar esta conta). Uma nova janela abrirá, retornando ao GitHub.
    Caixa modal com informações sobre seu token de recuperação e botão Recover This Account (Recuperar esta conta)
  4. Entre em contato com o Suporte do GitHub or Suporte do GitHub Premium para informá-los que seu token de recuperação de conta está pronto para ser verificado.

Autenticar com uma chave de segurança

Se você configurou a autenticação de dois fatores com uma chave de segurança, você pode usar a chave de segurança como método de autenticação secundário para reaver automaticamente o acesso à sua conta. Para obter mais informações, consulte "Configurar autenticação de dois fatores".

Leia mais

Pergunte a uma pessoa

Não consegue encontrar o que procura?

Entrar em contato