ドキュメントには頻繁に更新が加えられ、その都度公開されています。本ページの翻訳はまだ未完成な部分があることをご了承ください。最新の情報については、英語のドキュメンテーションをご参照ください。本ページの翻訳に問題がある場合はこちらまでご連絡ください。

GitHub Supportについて

GitHub Support は、GitHub を使う際に生じた問題のトラブルシューティングを支援します。

ここには以下の内容があります:

GitHub Supportについて

すべての GitHub.com 製品には、英語のメールによる GitHub Support が含まれています。

GitHub 上のサービスに影響しているインシデントが現在あるかを見る、あるいは機能のステータスアップデートの通知をサブスクライブして受信するには、GitHub のステータスページにアクセスしてください。

また、GitHub Enterprise Cloud では、優先サポートリクエストへの応答時間目標を 8 時間としています。 詳細は「GitHub Enterprise Cloud サポート」を参照してください。

GitHub Enterprise Cloud のお客様は GitHub Premium Support にサインアップできます。 GitHub Support から得られるすべてのメリットに加えて、GitHub Premium Support では以下が提供されます:

  • GitHub Enterprise サポートページを通じた文面 (英語) での 24 時間 365 日のサポート
  • GitHub Enterprise サポートページを通じた文面 (日本語) での月曜日から金曜日、日本時間午前 9:00 から午後5:00 までのサポート (日本の休祝日を除く)
  • 24 時間 365 日の英語での電話サポート
  • 初回応答時間が保証されるサービスレベルアグリーメント (SLA)
  • プレミアムコンテンツへのアクセス
  • スケジュールされたヘルスチェック
  • 管理されたサービス

詳細は「GitHub Enterprise Cloud の GitHub Premium Support について」を参照してください。

GitHub Support への連絡

GitHub Supportまたは GitHub Premium Supportにはいつでも連絡できます。

GitHub Premium Support への連絡に関する詳細は「GitHub Enterprise Cloud の GitHub Premium Support について」を参照してください。

プライベートリポジトリへの一時アクセスを GitHub Support に許可する

サポートリクエストに対応するために GitHub Support がプライベートリポジトリにアクセスしなければならない場合、リポジトリのオーナーは一時的なアクセスを受け入れるか拒否するリンクが含まれているメールを受け取ります。 オーナーは 20 日以内にリクエストを受け入れるか拒否してください。それを過ぎるとリクエストは有効期限切れになります。 オーナーがリクエストを受け入れると、GitHub Support はリポジトリに 5 日間アクセスできるようになります。

GitHub Support は、明示的な合意をいただかない限り、プライベートリポジトリには決してアクセスしません。 詳細は「利用規約」を参照してください。

GitHub コミュニティフォーラム での質問と回答

GitHub コミュニティフォーラムでは世界中の開発者とつながり、質問をしたり、質問に答えたり、学んだり、直接GitHubのスタッフとやりとりしたりできます。

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