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接続問題のトラブルシューティング

GitHub への接続の問題がある場合、接続のトラブルシューティングをして、次に問題を診断するために GitHub デバッグ のツールを使ってください。

ここには以下の内容があります:

ほとんどの場合、接続問題は、ファイアウォール、プロキシサーバー、企業ネットワークや他のネットワークが GitHub をブロックする設定になっているために発生します。

GitHub の IP アドレスをホワイトリストに登録します。

あなたのネットワークが GitHub の IP アドレスをホワイトリストに登録する設定になっていることを確認してください。 詳細は「GitHub の IP アドレスについて」を参照してください。

会社や Organization のネットワークを使用する

会社や Organization のネットワークでの接続問題の場合、ネットワーク管理者にネットワークが特定のトラフィックをブロックするルールが設定されているかどうか確認してください。 設定されている場合、GitHub へのトラフィックをホワイトリストに登録するようネットワーク管理者に依頼してください。

Captcha のトラブルシューティング

Captcha で検証できない場合、次のことを試してください:

  • ブラウザで javascript が有効になっていることを確認してください。
  • ブラウザがサポートされていることを確認してください。 もしサポートされていない場合、ブラウザをアップデートするか、サポートされているブラウザをインストールしてください。 サポートされているブラウザの一覧は、「サポートされているブラウザ」を参照してください。
  • ネットワークの設定が https://octocaptcha.com/https://arkoselabs.com/ をブロックしていないことを確認してください。 企業のファイアウォールの内側にいる場合、これらのドメインをホワイトリストに載せるよう、企業の IT 管理者に連絡してください。 ドメインがホワイトリストに登録されていることを確認するには、https://octocaptcha.com/test にアクセスして「Connection successfully made!」のテキストが表示されることを確認してから、https://client-demo.arkoselabs.com/github にアクセスし、Captcha がロードできることを確かめてください。
  • ブラウザに GitHub の障害となり得るプラグインや拡張機能がないことを確認します。 もしある場合、そのプラグインや拡張機能を、Captcha で検証する間は無効にしてください。

クローン方法を変更する

SSH によるクローンから HTTPS によるクローンに変更したり、またはその逆をした場合、接続が改善されることがあります。 詳細は「GitHub からリポジトリをクローンする」を参照してください。

SSH でタイムアウトが起きる場合は「Error: Bad file number」を参照してください。

遅いダウンロードや断続的な遅い接続のトラブルシューティング

GitHub は、ユーザごとに帯域を割り当てません。

一日の一定の時間に接続が遅くなる場合、その遅いスピードはネットワークの混雑が原因である可能性が高いです。 GitHub はネットワークの混雑を解決できませんので、その問題をインターネットサービスプロバイダに連絡してください。

GitHub デバッグ のトラブルシューティング

上記のトラブルシューティングのアドバイスに従っても接続の問題が解決しない場合は、GitHub デバッグ サイトの指示に従ってテストを行い、GitHub サポートに報告してください。 詳細は GitHub デバッグ を参照してください。

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