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Acerca del Soporte de GitHub

Soporte de GitHub puede ayudarte a solucionar los problemas a los que te enfrentas cuando usas GitHub.

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Acerca de Soporte de GitHub

Todos los productos de GitHub.com incluyen Soporte de GitHub en inglés, por correo electrónico.

Para ver si actualmente hay algún incidente que afecte los servicios en GitHub o para suscribirte y recibir notificaciones de actualizaciones de estado a futuro, visita la Página Estado de GitHub.

Nube de GitHub Enterprise también incluye un tiempo de respuesta objetivo de ocho horas para las solicitudes de soporte técnico prioritarias. Para obtener más información, consulta "Soporte de Nube de GitHub Enterprise".

Los clientes de Nube de GitHub Enterprise pueden registrarse en Soporte prémium de GitHub. Además de todos los beneficios de Soporte de GitHub, Soporte prémium de GitHub ofrece lo siguiente:

  • Soporte técnico por escrito, en inglés, a través del portal de soporte de 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Soporte técnico por escrito, en japonés, a través del portal de soporte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora estándar en Japón), excepto los feriados nacionales en Japón.
  • Soporte técnico telefónico, en inglés, 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempos de respuesta iniciales garantizados.
  • Acceso a contenido prémium.
  • Revisiones de estado programadas.
  • Servicios administrados

Para obtener más información, consulta "Acerca de Soporte prémium de GitHub para Nube de GitHub Enterprise".

Comunicarse con Soporte de GitHub

Te puedes comunicar con GitHub Support o GitHub Premium Support en cualquier momento.

Para obtener más información acerca de cómo comunicarse con Soporte prémium de GitHub, consulta"Acerca de Soporte prémium de GitHub para Nube de GitHub Enterprise".

Otorgar a Soporte de GitHub acceso temporario a un repositorio privado

Si Soporte de GitHub necesita acceder a un repositorio privado para abordar tu solicitud de soporte técnico, el propietario del repositorio recibirá un correo electrónico con un enlace para aceptar o rechazar el acceso temporario. El propietario tendrá 20 días para aceptar o declinar la solicitud antes de que la solicitud se venza. Si el propietario acepta la solicitud, Soporte de GitHub tendrá acceso al repositorio por cinco días.

Soporte de GitHub nunca accederá a tus repositorios privados sin tu consentimiento explícito. Para obtener más información, consulta los Términos de servicio.

Hacer y responder preguntas en Foro de la comunidad de GitHub

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