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Solucionar problemas de un pago de tarjeta de crédito rechazado

Si se rechaza la tarjeta de crédito que utilizas para pagar GitHub, puedes tomar varias medidas para asegurarte de que tus pagos se concreten y de no estar bloqueado de tu cuenta.

En este artículo

Si se rechaza tu tarjeta, te enviaremos un correo electrónico acerca del motivo por el que se rechazó el pago. Tendrás algunos días para resolver el problema antes de que tratemos de volver a cobrarte.

Verifica la fecha de vencimiento de tu tarjeta

Si tu tarjeta está vencida, tendrás que actualizar la información de pago de tu cuenta. Para obtener más información, consulta "Agregar o editar un método de pago".

Revisa la política de tu banco sobre restricciones de tarjetas

Algunos bancos internacionales colocan restricciones en las transacciones internacionales, de comercio electrónico o automáticamente recurrentes. Si tienes problemas para hacer un pago con tu tarjeta de crédito internacional, llama a tu banco para ver si hay alguna restricción sobre tu tarjeta.

También admitimos pagos por PayPal. Para obtener más información, consulta "Agregar o editar un método de pago".

Contáctate con tu banco para obtener detalles acerca de la transacción

Tu banco puede proporcionar más información acerca de los pagos rechazados si, específicamente, preguntas por la transacción que se intentó realizar. Si existen restricciones sobre tu tarjeta, y debes llamar al banco, proporciona la siguiente información:

  • El monto que se te cobra. El monto de tu suscripción aparece en tus recibos de cuenta. Para obtener más información, consulta "Ver tu historial de pagos y tus recibos".
  • La fecha en que GitHub te factura. La fecha de facturación de tu cuenta aparece en tus recibos.
  • El número de Id. de tu transacción. El Id. de transacción de tu cuenta aparece en tus recibos.
  • El nombre del vendedor. El nombre del vendedor es GitHub.
  • El mensaje de error que te envió el banco con el pago rechazado. Puedes encontrar el mensaje de error del banco en el correo electrónico que te enviamos cuando se rechaza un pago.

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