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Recuperar tu cuenta si pierdes tus credenciales 2FA

If you lose access to your two-factor authentication credentials, you can use your recovery codes, or another recovery option, to regain access to your account.

En este artículo

Advertencia: Por razones de seguridad, la Asistencia de GitHub no puede restaurar el acceso a las cuentas con autenticación de dos factores habilitada si pierdes tus credenciales de autenticación de dos factores o si pierdes acceso a los métodos de recuperación de tu cuenta.

Utilizar un código de recuperación de autenticación de dos factores

Utiliza uno de tus códigos de recuperación para recuperar automáticamente el ingreso a tu cuenta. Es posible que hayas guardado tus códigos de recuperación en un administrador de contraseñas o en la carpeta de descargas de tu computadora. El nombre de archivo por defecto para códigos de recuperación es github-recovery-codes.txt. Para obtener más información acerca de códigos de recuperación, consulta "Configurar métodos de recuperación de autenticación de dos factores."

  1. Type your username and password to prompt authentication.
  2. Under "Having Problems?", click Enter a two-factor recovery code.
    Link to use a recovery code
  3. Escribe uno de tus códigos de recuperación, después haz clic en Verify (Verificar).
    Campo para escribir un código de recuperación y botón Verificar

Autenticar con un número de reserva

Si pierdes el acceso a tu app TOTP principal o número de teléfono, puedes proporcionar un código de autenticación de dos factores enviado a tu número de reserva para recuperar automáticamente el acceso a tu cuenta.

Autenticar con una clave de seguridad

Si has configurado autenticación de dos factores utilizando una clave de seguridad, puedes utilizar tu clave de seguridad como un método de autenticación secundario para obtener acceso a tu cuenta automáticamente. Para obtener más información, consulta "Configurar autenticación de dos factores".

Authenticating with a verified device, SSH token, or personal access token

If you lose access to the two-factor authentication credentials and don't have your two-factor authentication recovery codes, you can have a one-time password sent to your verified email address to begin the verification process and regain access to your account.

Note: For security reasons, regaining access to your account by authenticating with a one-time password can take 3-5 business days. Additional requests submitted during this time will not be reviewed.

You can use your two-factor authentication credentials or two-factor authentication recovery codes to regain access to your account anytime during the 3-5 day waiting period.

  1. Type your username and password to prompt authentication.
  2. Under "Having Problems?", click Can't access your two factor device or valid recovery codes?
    Link if you don't have your 2fa device or recovery codes
  3. Click I understand, get started to request a reset of your authentication settings.
    Reset authentication settings button
  4. Click Send one-time password to send a one-time password to all email addresses associated with your account.
    Send one-time password button
  5. Under "One-time password", type the temporary password from the recovery email GitHub sent.
    One-time password field
  6. Click Verify email address.
  7. Choose an alternative verification factor.

    • If you've used your current device to log into this account before and would like to use the device for verification, click Verify this device.
    • If you've previously set up an SSH key on this account and would like to use the SSH key for verification, click SSH key.
    • If you've previously set up a personal access token and would like to use the personal access token for verification, click Personal access token.
      Alternative verification buttons
  8. A member of Soporte de GitHub will review your request and email you within 3-5 business days. If your request is approved, you'll receive a link to complete your account recovery process. If your request is denied, the email will include a way to contact support with any additional questions.

Autenticar con un token de recuperación de cuenta

Si pierdes el acceso a tus métodos de autenticación de dos factores para tu cuenta GitHub, puedes recuperar tu token de recuperación de cuenta desde un proveedor socio de recuperación y solicitarle a Soporte de GitHub que lo revise.

Si no tienes acceso a tus métodos de autenticación de dos factores o a tus códigos de recuperación y has almacenado un token de recuperación de cuenta con Facebook utilizando Recuperar cuentas en otro lugar, puedes utilizar tu token para recuperar el acceso a tu cuenta.

If you're unable to regain access to your account, generate a one-time password to regain access. For more information, see "Authenticating with a verified device, SSH token, or personal access token."

Advertencias:

  1. En Facebook, desplázate hasta tus Configuraciones de seguridad, después haz clic en Recover Accounts Elsewhere (Recuperar cuentas en otro lugar).
    Página de configuraciones de seguridad de Facebook con enlace Recuperar cuentas en otro lugar
  2. Haz clic en el token de recuperación asociado con tu cuenta GitHub.
    Lista de tokens de recuperación almacenados en Facebook
  3. Para rescatar tu token de recuperación de cuenta, haz clic en Recover This Account (Recuperar esta cuenta). Se abrirá una nueva ventana, que te llevará de vuelta a GitHub.
    Casilla modal con información acerca de tu token de recuperación y botón Recuperar esta cuenta
  4. Contacta a GitHub Support o GitHub Premium Support para hacerles saber que tu token de recuperación de cuenta está lista para revisión.

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