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Recuperar tu cuenta si pierdes tus credenciales 2FA

Si pierdes el acceso a tus credenciales de autenticación de dos factores, puedes utilizar tus códigos de recuperación, u otra opción de recuperación si has configurado alguna, para recuperar el acceso a tu cuenta.

En este artículo

Advertencia: Por razones de seguridad, la Asistencia de GitHub no puede restaurar el acceso a las cuentas con autenticación de dos factores habilitada si pierdes tus credenciales de autenticación de dos factores o si pierdes acceso a los métodos de recuperación de tu cuenta.

Utilizar un código de recuperación de autenticación de dos factores

Utiliza uno de tus códigos de recuperación para recuperar automáticamente el ingreso a tu cuenta. Es posible que hayas guardado tus códigos de recuperación en un administrador de contraseñas o en la carpeta de descargas de tu computadora. El nombre de archivo por defecto para códigos de recuperación es github-recovery-codes.txt. Para obtener más información acerca de códigos de recuperación, consulta "Configurar métodos de recuperación de autenticación de dos factores."

  1. Regístrate en GitHub con tu nombre de usuario y contraseña.
  2. En la página 2FA, dentro de "Don't have your phone?" (¿No tienes tu teléfono?), haz clic en Enter a two-factor recovery code (Ingresar un código de recuperación de dos factores).
    Enlace para utilizar un código de recuperación
  3. Escribe uno de tus códigos de recuperación, después haz clic en Verify (Verificar).
    Campo para escribir un código de recuperación y botón Verificar

Autenticar con un número de reserva

Si pierdes el acceso a tu app TOTP principal o número de teléfono, puedes proporcionar un código de autenticación de dos factores enviado a tu número de reserva para recuperar automáticamente el acceso a tu cuenta.

Autenticar con un token de recuperación de cuenta

Si pierdes el acceso a tus métodos de autenticación de dos factores para tu cuenta GitHub, puedes recuperar tu token de recuperación de cuenta desde un proveedor socio de recuperación y solicitarle a Soporte de GitHub que lo revise.

Si no tienes acceso a tus métodos de autenticación de dos factores o a tus códigos de recuperación y has almacenado un token de recuperación de cuenta con Facebook utilizando Recuperar cuentas en otro lugar, puedes utilizar tu token para recuperar el acceso a tu cuenta.

Advertencias:

  1. En Facebook, desplázate hasta tus Configuraciones de seguridad, después haz clic en Recover Accounts Elsewhere (Recuperar cuentas en otro lugar).
    Página de configuraciones de seguridad de Facebook con enlace Recuperar cuentas en otro lugar
  2. Haz clic en el token de recuperación asociado con tu cuenta GitHub.
    Lista de tokens de recuperación almacenados en Facebook
  3. Para rescatar tu token de recuperación de cuenta, haz clic en Recover This Account (Recuperar esta cuenta). Se abrirá una nueva ventana, que te llevará de vuelta a GitHub.
    Casilla modal con información acerca de tu token de recuperación y botón Recuperar esta cuenta
  4. Contacta a GitHub Support o GitHub Premium Support para hacerles saber que tu token de recuperación de cuenta está lista para revisión.

Autenticar con una clave de seguridad

Si has configurado autenticación de dos factores utilizando una clave de seguridad, puedes utilizar tu clave de seguridad como un método de autenticación secundario para obtener acceso a tu cuenta automáticamente. Para obtener más información, consulta "Configurar autenticación de dos factores".

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