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Versión del artículo: Enterprise Server 2.18

Obtener soporte de GitHub

Comunícate con Soporte de GitHub mediante el Servidor de GitHub Enterprise Consola de administración o el portal de soporte.

En este articulo:

Usar sistemas de tickets automatizado

Si bien haremos todo lo mejor por responder a solicitudes de soporte automatizado, habitualmente necesitamos más información que un sistema de tickets automatizado que nos permita resolver tu problema. Siempre que sea posible, inicia las solicitudes de soporte de una persona o una máquina con la que Soporte de GitHub pueda interactuar. Para obtener más información, consulta "Prepararse para enviar un ticket".

Ponerte en contacto con Soporte para GitHub Enterprise

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante Servidor de GitHub Enterprise Consola de administración o Enterprise Support portal. Marca la prioridad del incidente como Urgente, Alta, Normal o Baja. Para obtener más información, consulta "Asignar una prioridad a un incidente" y "Enviar un ticket".

Ver tickets de soporte anteriores

Puedes usar el Portal de soporte empresarial para ver tickets de soporte anteriores.

  1. Navega por el Enterprise Support portal.
  2. Haz clic en View your tickets (Ver los tickets).
    Ver tickets

Comunicarse con Soporte prémium de GitHub

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante Servidor de GitHub Enterprise Consola de administración o Enterprise Support portal. Marca la prioridad como Urgente, Alta, Normal o Baja. Para obtener más información, consulta "Asignar una prioridad a un incidente" y "Enviar un ticket".

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Para conocer más sobre las opciones de capacitación, incluida la capacitación personalizada, consulta el sitio de capacitación de GitHub.

Nota: La capacitación está incluida en el Plan Prémium Plus. Para obtener más información, consulta "Acerca deSoporte prémium de GitHub para Servidor de GitHub Enterprise".

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