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准备提交事件单

在您打开支持事件单之前,GitHub 支持 可以通过遵循这些建议来更快地帮助您。

在提交事件单之前,您应当:

  • 获取可帮助 GitHub 支持 跟踪、排列优先级、重现或调查事件的信息。
  • 如果适用,重现事件并准备分享步骤。
  • 准备好提供问题和预期结果的完整说明。
  • 复制与您的问题相关的所有错误消息的准确表述。
  • 确定与 GitHub 支持 正在进行的任何通信中是否存在现有事件编号。
  • 确定联系 GitHub 支持 的最佳人选。

更多信息请参阅“提交事件单”。

选择联系人

特别是对于紧急事件,联系 GitHub 支持 的人应当:

  • 熟悉内部系统、工具、策略和实践。
  • 是GitHub Enterprise Server 的熟练用户。
  • 拥有对事件进行故障排查所需的任何服务的完全访问权限。
  • 经授权可对您的网络和任何适用的产品做出建议的变更。

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